Zahlungs- und

Ein Auftrag beginnt mit Ihrer Anfrage per Telefon oder E-Mail. Wir bestätigen Ihnen die Leistung und ihren Preis schriftlich auf Grundlage der auf dieser Website veröffentlichten Preise, und die Vereinbarung wird wirksam, sobald Sie diese Bestätigung annehmen. Ändert sich der Leistungsumfang während der laufenden Arbeit, wird jede Preisänderung vorher mit Ihnen abgestimmt.

Können wir einen vereinbarten Termin nicht einhalten, setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung, erläutern den Grund und schlagen zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen anderen Termin vor. Möchten Sie den Termin nicht verschieben, erstatten wir Ihnen das für den nicht erbrachten Teil der Leistung Gezahlte vollständig und ohne jede Gebühr für die Absage.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen, sofern nicht schriftlich eine andere Frist vereinbart wurde; wir akzeptieren Banküberweisung sowie die weiteren auf der Rechnung genannten Zahlungsarten. Bei größeren Aufträgen kann eine Anzahlung oder eine Ratenzahlung vereinbart und im Angebot festgehalten werden. Überfällige Rechnungen werden mit einer Mahnung nachverfolgt, danach können gesetzliche Verzugszinsen berechnet werden.

Aufträge und Termine können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden; ein Anruf unter +49 152 00048376 oder eine kurze Nachricht an [email protected] genügt. Bei kurzfristigeren Absagen, oder wenn zum vereinbarten Zeitpunkt niemand anwesend ist, können wir bereits erbrachte Arbeit und nicht mehr vermeidbare Kosten in Rechnung stellen, vereinbaren aber lieber einen neuen Termin.

Wir erstatten Geld über die Zahlungsart der ursprünglichen Zahlung zurück, in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rückerstattung mit Ihnen vereinbart haben. Steht diese Zahlungsart nicht mehr zur Verfügung, bitten wir Sie unter [email protected] um Ihre Bankverbindung und überweisen den Betrag kostenlos. Vollständig erbrachte Leistungen werden nicht erstattet; bei teilweise fertiggestellter Arbeit berechnen wir den erledigten Teil und zahlen den Rest zurück.

Sind Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden, schildern Sie das Problem bitte schriftlich unter [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach Erbringung der Leistung, damit wir es prüfen können, solange die Umstände noch nachvollziehbar sind. Wir untersuchen den Fall und schlagen eine Nachbesserung, eine Wiederholung der Leistung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere der Situation angemessene Lösung vor.

Räumt das Gesetz (§§ 312g, 355 BGB) Verbrauchern ein Recht ein, von einem telefonisch, per E-Mail oder online geschlossenen Vertrag zurückzutreten, gilt dieses Recht zusätzlich zu dieser Richtlinie. Eine schriftliche Mitteilung an [email protected] innerhalb der gesetzlichen Frist genügt, und jede von Ihnen ausdrücklich vor dem Widerruf angeforderte Arbeit wird dann gesondert abgerechnet.